中国农业人才网|农资人才网|畜牧人才网|农业招聘|中华农业英才网

网站首页

最新公告

大字 日期:2019-02-11 来源:未知

  ·北京市红十字会国有企业工作委员会启动红十字博爱送万家活动寒冬瑟瑟送温暖,红十字情意献爱心北京市红十字会召开九届十一次理事会议两节送温暖 红十字在行动北京市红十字会举办志愿服务工作推进会2018教育信息化与素质教育研讨会在京举行第二届首都高校红十字会十佳防艾活动颁奖典礼在京举行挤压出成果、挤压出效率——记航天科工三院239厂热挤压技术攻关我为祖国“焊”长空——记航天科工三院239厂焊工陈久友三院239厂焊工:铸件的外科医生

  天猫家具类目销售第一的林氏木业发布了在2020年拿下100亿年销售额的目标,而在此之前铺设1000家线下新零售门店,则是未来的核心战略。

  新零售是什么?这个词第一次公开发布是2016年的云栖大会上,马云正式将新零售和其他四新新金融、新制造、新技术、新能源推出。这个概念就像是天马行空的马云抛出的一枚金苹果,从天而降,砸在人们脑袋上,落在地上弹了几下,一路滚向前方。一开始人们在后面追逐,但看不清它到底是什么样子,但是两年后的今天,已经有越来越多的企业描绘出他们眼中这颗“金苹果”的模样林氏木业就是其中一员。

  2007年创立的林氏木业,2009年就已经做到了阿里电商平台家具类目销售额第一,并且一直保持至今,过去五年更连续拿下天猫“双十一”的销量冠军。

  “对于整体家居行业而言,线上市场再突飞猛进仍然只是小头,线年加入林氏木业,现任林氏木业全渠道中心副总裁崔杰慧见证了过去十年的行业变迁,他清楚地知道:林氏木业要发展,比任何品牌都需要下好“新零售”这盘大棋。

  崔杰慧在接受专访时表示:“新零售,是阿里出给每一个行业的一道主观题。每一个行业的品牌和企业都基于各自不同的商业背景去解答这道题。谁能领先他人更早地交出正确的答卷,谁就能赢下一片蓝海。”

  这其实是在希望一个品牌能够从决策人角度积极拥抱新零售,能够在企业内部推动组织转型:成立新零售部,打通线上和线下,推动全域数字化运营。只有组织通,生产关系顺,核心业务才会更高效的得到新零售体系的赋能。

  “如果拿一把尺子去量传统零售得到的是60分,那么这把尺子去量新零售店铺的时候,应该是80分甚至90分。这个分数的跨越,需要品牌做好各方面的迭代升级。”在崔杰慧眼中,这些“迭代升级”就是新零售的实际定义,“走进店铺,你的空间设计要呈现区别于传统的观感体验;走近陈列,你的产品设计要更贴近消费者的喜好;准备消费时,你的产品定位要能够准确地解决消费者的问题从各个方面让消费者有更好的体验,最终促成更好的产出。”

  那么,如何让一间家具门店,创造出不一样的新玩2018年中,林氏木业联合天猫在长沙雨花区开了一间全新概念的新零售智慧门店,将林氏木业一直推崇的“无乐不造”品牌理念传递到消费者手中,成为这个品牌新零售又一突破点。

  在这个1300平方米的空间内,锁定一批懂生活、重体验、讲质感的消费人群,分为三类人群画像:年轻情侣,单身一族和温馨家庭,并由此将空间划分成三大主要区域,每个空间分别针对特定消费者展开针对性的场景还原和空间设计,令他们在品牌构建的体验式场景中做出消费决策。

  不仅如此,这些体验式空间还运用了全新概念的“云货架”。通过平板电脑和投影技术,消费者可以看到在这样的空间里,还有哪些类似的产品可供选择,并且立即就有直观的模拟体验。比如一个北欧风情的客厅空间里,摆了一套灰色的布艺沙发,在导购的协助下,通过“云货架”技术,那些摆在天猫商城里的所有同款不同色的沙发以及相似款式的沙发都可以让消费者看到。

  “传统的家居门店,可能有200平米的空间,四套空间陈列可能就塞满了,你只能卖这四套家具,消费者走进来5分钟就看完了。”崔杰慧指出,“但是现在我们通过云货架,把天上的产品和地面的空间连接、打通,你可以呈现和销售的是上千套产品。新零售模式数以千倍地拓展了门店的商品空间。”

  崔杰慧表示,林氏木业曾通过天猫的大数据分析得出一条结论:走进林氏木业天猫旗舰店的100个客人当中,最后下单的只有不到5人剩下的95人虽然有着相似的需求,也会为设计动心,但面对动辄以万计的家具采购,他们的态度更加谨慎。那些能够实地感受的线下门店才会是他们下单的场所。

  为了把这95个客人引流到线年开始转战实体店,于佛山开出了第一家线年,林氏木业直营的线年这个数字还会大幅增高,因为截至今年10月,林氏木业又开拓了90余家加盟店,在接下来的11、12月还将以倍增的速度开出约40家加盟店。这些线下遍地开花的实体店铺,无一例外都引进了天猫新零售的商业模式。

  迅速成长的线下新零售门店,也给林氏木业提出了全新的挑战。如何快速地推行、复制加盟店的模式,如何高效地与数以百计的店铺沟通、培训、推新,如何让每一间门店都做好新零售的服务,成为林氏木业目前任务的重中之重。在实际管理中崔杰慧发现,天猫新零售推出的智能导购产品,通过阿里旗下通讯工具“钉钉”打通了手机淘宝和智慧门店的全链路,在品牌活力撬动中起到了关键性的作用。

  智能导购目前在钉钉端管理,在手机淘宝端打通和维护顾客关系的操作,对每一个一线导购赋权,导购可以成为顾客的专属导购,长期运营和维护客户关系,并且可以在大促、日常,以即时的消息、语音互动,远程的导购直播、内容推送等办法,向顾客第一时间提供智慧门店的活动、商品、价格等关键信息。

  崔杰慧举了最近宣导双十一优惠方案作为例子。作为管理者,崔杰慧只需要将优惠方案信息丢到囊括130多个门店店长的交流群里,接下来他可以直观地看到:哪一些门店已经接收、哪一些门店正在读取这份文件、哪一些还没有读取。针对那些还没有读取的门店店长,管理者可以立即“钉”一下他,系统会以语音电话的形式提醒店长尽快接收读取。

  “我可以在钉钉端上非常直观地能够与各个门店进行沟通、反馈,并且高效有力地推进工作进展。”崔杰慧说。据了解,今年双11天猫新零售线名专属导购投入活动。在双11期间,他们是品牌最活跃的业务推广人和权益发放者。

  其实,智能导购只是天猫新零售的特色产品之一。两年来,天猫也为新零售的推广打造了一系列的服务支持。以打造“智慧门店”为例,天猫以技术驱动门店发展,通过数据重构消费体验,这其中包括以创新的内容、玩法和硬件实现最佳营销效果的“互动营销”;对到店人流、热点做精准统计和人群分析的“客流统计”;帮助品牌线上线下会员和交易全打通的“智能收银”;当然还有融合品牌线上线下会员的“会员运营”服务等等。

  依托天猫数据银行后台的支撑,产品、消费者、渠道的数据资产沉淀和提炼为林氏木业转战新零售开辟了一个优势战场。在这场战役中,年轻化的、具有互联网基因的林氏木业掌握了先进的武器,“遇敌杀敌”。

  “我们在线上起家,大数据是我们的优势和财富。”崔杰慧表示,林氏木业自2010年起就保留了所有消费者的交易痕迹。依托这些数据,借助天猫新零售的数据赋能,林氏木业近200人的数据分析团队得以洞察消费市场,精准化触达消费需求,并把研发节奏由半年缩短到3个月。

  “换句话说,我们可以清楚地预测今年市场上,哪一类型、哪一风格的产品将会热销,哪一类型的产品会迎来低潮。”崔杰慧说,“比如现在的欧式在全中国不好卖,现在这种日韩的,实木的,北欧风这几年卖疯了。但通过分析,我们的设计团队可以提前设计出符合消费者喜好的产品。传统家居企业是没有办法做到这一点的,没有哪个传统家居企业会养200人的团队去做数据分析。”

  基于对消费者需求的精准掌握,林氏木业在线下发展新零售智慧门店时,也可以将有限的空间利用到最佳状态最吸引消费者走入门店的家居空间布置、最能打动消费者的家居解决方案都不会是模糊地凭经验预估,一切设置有着精准的数据支撑。甚至门店导购在推荐类似家居方案时,哪一种方案的成功率最高,都可以通过大数据记录、分析和培训。

  “以后的企业不会是一个纯线上或者线下的企业,而是呈现出线上线下融合打通的局面。”崔杰慧说。在这种“融合打通”的局面中,线上的数据和经验得以高效、准确地为线下服务,而线下的升级体验和感官空间又将为线上争取新的“商机”人、货、场景的传统意义得以打破重置,这正是天猫新零售的准确定义。

[责任编辑:admin]

中国农业人才网|农资人才网|畜牧人才网|农业招聘|中华农业英才网版权与免责声明

1、本网转载文字、图片等稿件均出于为公众传播有益资讯信息并且不以盈利为目的,转载稿件不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,本网不对其科学性、严肃性等作任何形式的保证。如其他媒体、网络或个人从本网下载使用须自负版权等法律责任。

2、本网站内凡注明“来源:中国农业人才网|农资人才网|畜牧人才网|农业招聘|中华农业英才网”的所有文字、图片和音视频稿件均属本网站原创内容,版权均属“中国农业人才网|农资人才网|畜牧人才网|农业招聘|中华农业英才网”所有,任何媒体、网站或个人未经本网站协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。本网站原创内容版权归本网站所有,内容为作者个人观点,本网站只提供参考并不构成任何商业目的及应用建议。已经由本网站协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明稿件来源:“中国农业人才网|农资人才网|畜牧人才网|农业招聘|中华农业英才网”,违者本网将依法追究法律责任。

3、凡本网站转载的所有的文章、图片、音频、视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本网站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一和版权所有人联系,如果本网所转载稿件的作者或编辑认为其作品不宜上网供大家浏览,或不应无偿使用,请及时用电子邮件或电话通知本网,本网将迅速采取适当措施,避免给双方造成不必要的经济损失。

4、对于已经授权本站独家使用提供给本站资料的版权所有人的文章、图片等资料,如需转载使用,需取得本网站和版权所有人的同意。

< 分享到 设置
+ - 正文字号